Uren: 20 tot 24 uur per week
Werklocatie: Deventer
Waarom Naviva? Wil jij bijdrage leveren aan de allerbeste start voor een gezin, kom dan werken als klantenservice medewerker bij Naviva Kraamzorg!

Naviva Kraamzorg in Deventer zoekt ++tijdelijk++ versterking op de klantenservice

Op de afdeling Klantenservice bij Naviva gebeurt van alles. De aanmeldingen voor kraamzorg en de vragen over kraamzorg komen hier binnen en worden door jou en je collega’s afgehandeld. Maar er bellen ook cliënten die net bevallen zijn en kraamzorg nodig hebben. Jij bent dan een van de eersten die de kersverse ouders mag feliciteren met hun kleine wonder en alle gegevens in het systeem verwerkt.

Jij als medewerker Klantenservice

Je bent klantgericht, zeer communicatief en je kunt je goed inleven in onze doelgroep: zwangeren en pas bevallen vrouwen. Je staat in direct contact met de klant en bent hét aanspreekpunt van Naviva Kraamzorg. Je werkplek is in Deventer. Op ons gezellige kantoor werken zo’n 80 medewerkers, verdeeld over meerdere afdelingen. Jij maakt gedurende juli t/m september (en eventueel langer) deel uit van het team Klantenservice. Je bent flexibel inzetbaar.

Dit ga je doen

• Je handelt telefonische gesprekken af met cliënten, kraamverzorgenden en verwijzers
• Je informeert cliënten over de dienstverlening van Naviva Kraamzorg
• Je ondersteunt aanstaande cliënten bij o.a. het aanmelden
• Je voert cliëntgegevens in
• Je verricht overige voorkomende administratieve werkzaamheden
• Je neemt telefonische verzoeken aan over zorginzet na ontslag uit het ziekenhuis
• Je signaleert trends en behoeftes van de cliënten en relaties m.b.t. onze dienstverlening

Dit heb je nodig

• Je hebt MBO werk- en denkniveau
• Je hebt werkervaring en/of affiniteit met de taken/werkzaamheden
• Je bent een aanpakker
• Je beschikt over goede sociale en communicatieve vaardigheden en bent klantgericht
• Je bent stressbestendig en initiatiefrijk
• Je gaat voor kwaliteit, kunt planmatig werken en bent resultaatgericht
• Je werkt doordeweeks wisselende dagen op rooster

Van ons krijg je

• Een contract voor minimaal 20 en maximaal 24 uur voor de duur van in eerste instantie drie maanden
• Een leuke tijdelijke baan en een fijne werkplek bij de leukste en meest innovatieve kraamzorgorganisatie van Nederland
• Goede arbeidsvoorwaarden conform cao Kraamzorg en een passende indeling in FWG 35 (€2.130,98 – €2931,56 bij 36 uur)

Enthousiast geworden? We maken graag kennis met je! Solliciteer direct via deze vacature. Een vraag? Deze kan je mailen naar [email protected] Ook voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Margot (06-13584438).