Privacyverklaring
Privacyreglement Naviva kraamzorg BV
Naviva Kraamzorg werkt met privacygevoelige informatie en persoonsgegevens. Vanzelfsprekend gaan wij zeer zorgvuldig met dergelijke gegevens om, conform de geldende wet- en regelgeving. Hoe wij dat doen, lees je in onderstaande privacyverklaring .
Deze privacyverklaring is van toepassing op cliënten en sollicitanten. Toekomstige medewerkers van Naviva ontvangen een privacyverklaring bij in dienst treding.Naviva is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens:
Naviva kraamzorgwww.naviva.nl
KVK nr.: 08153432
Naviva houdt zich aan de regels van de wet. Je hebt het recht om te weten welke gegevens wij noteren en waarom. Gegevens worden vastgelegd conform de wettelijke grondslagen.
Heb je vragen of een klacht over de gegevensverwerking? Wil je gebruik maken van je rechten als betrokkene conform de AVG wetgeving? Neem dan contact met Naviva op via privacyfunctionaris@naviva.nl , j e vraag wordt dan in behandeling genomen door de adviseur kwaliteit en veiligheid van Naviva.
Daarnaast kun je, als je een vraag of klacht hebt op het gebied van de AVG en/of privacy contact opnemen met de Functionaris Gegevensbescherming, de heer J.P. van Schoonhoven. Hij is bereikbaar via [email protected] nadat je de klacht aan Naviva hebt voorgelegd.
De visie van Naviva op Privacy
Naviva is een kraamzorgorganisatie die kraamzorg levert en zorgvuldig omgaat met haar medewerkers. Plezier hebben in je werk heeft een positief effect op de kwaliteitszorg en veilige zorg. Bescherming van je privacy in dit proces is de basis van de vertrouwensrelatie die Naviva met je aangaat. Je kunt dan ook op de zorgvuldigheid en professionaliteit van Naviva vertrouwen. Om dit te waarborgen heeft Naviva een Functionaris Gegevensbescherming aangesteld, die erop toeziet dat Naviva conform Privacywetgeving handelt. Hieronder kun je lezen wat de uitgangspunten van Naviva zijn op het gebied van privacybescherming.
Minimale verzameling van gegevens
Naviva verzamelt alleen de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om je als cliënt en/of medewerker zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Zonder jouw toestemming worden dus geen gegevens verzameld voor andere doeleinden dan het uitvoeren van onze dienstverlening of arbeidsovereenkomst. Naviva vraagt pas om bepaalde gegevens op het moment dat dat echt nodig is.
Bescherming van je gegevens
Naviva doet er alles aan om jouw persoonsgegevens optimaal te beveiligen. Hiervoor onderhoudt zij actief een stelsel van informatiebeveiligingsmaatregelen. Daarbij zijn de ISO 27001 en NEN 7510 normen voor informatiebeveiliging richtinggevend. Naviva voert ook regelmatig risicoanalyses uit, werkt volgens het informatiebeveiligingsbeleid en controleert ook regelmatig de werking van beveiligingsmaatregelen.
Voor de opslag van persoonsgegevens wordt alleen gebruik gemaakt van sterk beveiligde datacenters binnen Nederland.
Wil je meer weten over de beveiligingsmaatregelen die Naviva treft? Kijk dan onder het kopje ‘Zo zorgt Naviva voor jouw persoonsgegevens’.
Welke persoonsgegevens gebruikt Naviva
Als je je aanmeldt bij Naviva of solliciteert bij Naviva, ontvangt Naviva jouw contactgegevens. Naviva ontvangt deze van jezelf of bij een aanmelding van je zorgverzekeraar. Vanaf het eerste inhoudelijke contact wordt er een dossier aangelegd, dat voldoet aan de professionele richtlijnen.
Naviva verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Je kunt je gegevens altijd teruglezen in je eigen online cliëntportaal. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
naam geboortedatum BSN
de betrokken eerste- of tweedelijns verloskundige
zwangerschapsgegevens en de uitgerekende datum van het kind
bijzondere persoonsgegevens ( medische gegevens)
verzekeringsgegevens
Bankrekeningnummer
technische meetgegevens van apparatuur zoals een IP-adres, MACadres, identifiers in cookies en surfgedrag op onze website(s)
Wat zijn persoonsgegevens en wat wordt verstaan onder verwerken?
Persoonsgegevens zijn gegevens die iets over je vertellen, of die met je in verband kunnen worden gebracht. Het gaat om gegevens die iets zeggen over jou als persoon. Voorbeelden van persoonsgegevens zijn je naam, je adres en je contactgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer. Ook je Burgerservicenummer (BSN), jouw geboortedatum en het IP-adres van je computer zijn persoonsgegevens. Gegevens die iets over je persoonlijkheid vertellen, zijn ook persoonsgegevens.
Verder kent de wet nog de categorie bijzondere persoonsgegevens. Dit zijn gegevens over jou die extra vertrouwelijk zijn. Voorbeelden van bijzondere persoonsgegevens zijn gegevens over je gezondheid, je financiële positie, ras, seksuele geaardheid, geloofsovertuiging en politieke voorkeur.
Verwerken
Verwerken is een begrip uit de Europese privacywetgeving (AVG). Verwerken omvat nagenoeg alles wat gedaan kan worden met persoonsgegevens – van verzamelen tot raadplegen en vernietigen. De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), artikel 4, beschrijft verwerken als “het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, doorzenden, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren (samenbrengen) of combineren, afschermen, wissen en vernietigen van gegevens”.
Waarvoor gebruikt Naviva persoonsgegevens?
Naviva gebruikt persoonsgegevens om de volgende redenen:
Om het voor jou mogelijk te maken diensten van Naviva Kraamzorg af te nemen op het gebied van kraamzorg;
zonder het verstrekken van deze gegevens is het voor ons niet mogelijk om diensten uit te voeren.
Voor een sollicitatie
Om te kunnen beoordelen of de beschikbare functie geschikt is voor jou:
Voor de inschrijving voor een evenement of een nieuwsbrief;
je ontvangt in je zwangerschapsperiode met regelmaat een nieuwsbrief met daarin leuke wetenswaardigheden en adviezen voor de termijn van je zwangerschap.
Voor statistisch en wetenschappelijk onderzoek;
Om onze dienstverlening te kunnen blijven verbeteren, gebruikt Naviva gegevens met betrekking tot de verleende zorg voor statistische doeleinden en (wetenschappelijk) onderzoek. Er wordt uitsluitend met geanonimiseerde data gewerkt waardoor je privacy gewaarborgd is. Gegevens die in dit kader verzameld en gebruikt worden, behandelt Naviva strikt vertrouwelijk en worden alleen intern gebruikt voor analyse ten behoeve van de kwaliteitscyclus. De resultaten van het onderzoek worden op dusdanige wijze gepresenteerd dat deze op geen enkele wijze te herleiden zijn naar een specifiek persoon.
Voor evaluatie van zorgverlening;
aan het einde van de zorg ontvang je een digitale enquête .Deze enquête is voor Naviva van belang om te toetsen of we de doelen van de kraamzorg behaald hebben en hoe wij onze zorg en dienstverlening kunnen verbeteren.
Voor het behandelen van een eventuele klacht en of incident;
Het kan gebeuren dat je niet tevreden bent over iets dat plaats vindt binnen de werkzaamheden van Naviva kraamzorg. In dat geval kun je een klacht indienen conform het klachtenregelement . Bij de behandeling van je klacht gebruikt Naviva– voor zover noodzakelijk – jouw persoonsgegevens om deze klacht te behandelen. Dit geldt ook als er vermoedens zijn van een datalek, waarbij jouw persoonsgegevens mogelijk betrokken zijn.
Voor telefonie en beeldbellen;
Naviva maakt gebruik van telefonie of beeldbellen wanneer het door omstandigheden niet mogelijk is om een fysieke afspraak te maken. Zo kan bijvoorbeeld een intake via beeldbellen worden uitgevoerd.
Om gebruik te kunnen maken van alle functionaliteiten en diensten op de website(s) van Naviva Kraamzorg b.v .;
Om de website(s) van Naviva Kraamzorg b.v. verbeteren ;
Voor marketingdoeleinden, waaronder het toesturen van informatie, uitnodigingen of aankondigingen.
De grondslag voor het verwerken van ( bijzondere ) persoonsgegevens
Naviva verwerkt je (bijzondere) persoonsgegevens op basis van de wettelijke grondslagen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Op grond van deze wet kunnen wij ons beroepen op één van de onderstaande grondslagen:
Toestemming van de betrokken persoon (vereist voor verwerking van bijzondere persoonsgegevens; De gegevensverwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst; De gegevensverwerking is noodzakelijk voor het nakomen van een wettelijke verplichting; De gegevensverwerking is noodzakelijk ter bescherming van de vitale belangen; De gegevensverwerking is noodzakelijk voor de vervulling van een taak van algemeen belang of uitoefening van openbaar gezag; De gegevensverwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen.
Met welke partijen deelt Naviva jouw gegevens
In de geboortezorg werken we samen met verschillende partijen zoals verloskundigen , gynaecologen, huisartsen en jeugdverpleegkundigen. Deze partijen zien alleen jouw persoonsgegevens als zij deze nodig hebben voor het uitvoeren van hun taak en wanneer dit wettelijk toegestaan is. Naviva deelt jouw gegevens niet met derden en zal je gegevens uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting zoals bijvoorbeeld de meldcode. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Naviva blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.
Zo zorgt Naviva voor je persoonsgegevens
De belangrijkste informatiebeveiligingsmaatregelen binnen Naviva
Naviva neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met [email protected] t.a.v de privacyfunctionaris.
Gaat er ondanks alle maatregelen toch iets fout? Dan komt Naviva direct in actie om de oorzaak te analyseren, de schade te beperken en daar waar nodig de Autoriteit Persoonsgegevens en belanghebbenden hierover te informeren. Hiervoor heeft Naviva een werkwijze vastgelegd.
Gegevens over je gezondheid
Wanneer je gebruik maakt van de kraamzorg van Naviva, dan houdt de kraamverzorgde jouw gezondheid en die van jouw baby nauwlettend in de gaten. Bevindingen legt zij vast in je digitale dossier. Deze bevindingen kun jezelf altijd inzien.
De bewaartermijnen binnen Naviva
We bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. We bewaren:
medische dossiers 20 jaar. Dit is Naviva wettelijk verplicht.
financiële gegevens 7 jaar vanaf het einde van het kalenderjaar Sollicitatie gegevens 4 weken na beëindiging sollicitatieprocedure E-mails maximaal 1 jaar na ontvangst .
Welke rechten heb je als het gaat om verwerken van persoonsgegevens?
In de Algemene Verordening Gegevensbescherming staat beschreven welke rechten je hebt als persoon. Kort samengevat zijn dat de volgende rechten:
Het recht op inzage. Je kunt jouw dossier en overige registraties van jouw persoonsgegevens ten alle tijde zelf inzien.Het recht op rectificatie en aanvulling. Is informatie onvolledig of onjuist? Dan kun je dit laten aanvullen en/of corrigeren.Het recht op beperking van verwerking. Dit houdt in dat Naviva (tijdelijk) je gegevens niet mag verwerken.Het recht op bezwaar. Wil je dat bepaalde gegevens die Naviva van je heeft, niet verwerkt worden? Dan kun je daartegen bezwaar maken.Het recht op dataportabiliteit. Dit betekent dat je de persoonsgegevens die je met Naviva gedeeld hebt, ten alle tijden kunt ontvangen in een leesbaar formaat, zodat je deze kunt overdragen aan derde partijen.Het recht op vernietiging van jouw (medisch) dossier of persoonsgegevens (het recht om vergeten te worden). Dit betekent dat alle persoonsgegevens die je vernietigd wil hebben, verwijderd worden, zolang dit niet in strijd is met de wettelijke verplichtingen waar Naviva aan moet voldoen.
Daarnaast heb je als cliënt onder de WGBO en de WABPVZ het recht op afschrift . Dit houdt in dat je kosteloos een elektronisch afschrift kunt opvragen van alle verwerkte persoonsgegevens die Naviva van je heeft. Naviva zal aan je verzoek op een recht op elektronisch afschrift voldoen, tenzij de privacy van een ander persoon zwaarder telt dan jouw recht op afschrift.
Gebruik maken van jouw rechten
Wil je weten welke persoonsgegevens Naviva van je heeft? Wil je bepaalde gegevens laten corrigeren of laten wissen (anonimiseren) of wil je je hele dossier uit de administratie laten verwijderen? Dat kan, want deze rechten heb je mits Naviva kan voldoen aan haar wettelijke verplichtingen zoals in de tekst W elke rechten heb je als het gaat om verwerken van persoonsgegevens? is aangegeven.
Als je gebruik wilt maken van je rechten, kun je een verzoek sturen naar [email protected] . Naviva zal aan dit verzoek voldoen. Voordat Naviva je verzoek in behandeling neemt, zal zij jouw identiteit vaststellen. Aan jou wordt daarom gevraagd een kopie van je identiteitsbewijs (zonder leesbaar BSN) mee te sturen met je verzoek.
Wat kan er fout gaan met je persoonsgegevens
Naviva gaat zo zorgvuldig mogelijk om met jouw persoonsgegevens. Er worden niet meer persoonsgegevens verzameld dan nodig en er wordt gezorgd voor een zo goed mogelijke beveiliging van deze gegevens. Dat neemt niet weg dat er toch iets mis kan gaan. Naviva is zich bewust dat jouw persoonsgegevens dan bij derden kunnen belanden, die niet over deze gegevens zouden mogen beschikken. Soms kan dit in extreme gevallen leiden tot stigmatisering of uitsluiting. Als het gaat om identificatiegegevens, zoals naam, geboortedatum en BSN, kun je het risico lopen op identiteitsfraude. Jouw contactgegevens, met name een e-mailadres, kunnen door een onbevoegde ontvanger worden misbruikt voor spam- of phisingsactiviteiten. Voor Naviva is dat reden om bijzonder veel aandacht te besteden aan de beveiliging van jouw persoonsgegevens
Andere vragen over privacy
Als je gebruik maakt van de website van Naviva, worden er persoonsgegevens van je verwerkt.
Voor welke doeleinden worden er op de website persoonsgegevens verwerkt?
Als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief
Wil je je aanmelden voor de nieuwsbrief van Naviva? Hiervoor wordt de volgende informatie verwerkt:
Clientnummer: dit unieke nummer heeft ons systeem nodig om er voor te zorgen dat je geen dubbele mails krijgt Naam: om je email te personaliseren Emailadres: hierop ontvang je de mails Postcode: om je regio-specifieke informatie te geven Uitgerekende datum: op basis hiervan berekenen we welke brief je hoort te krijgen Bevallingsdatum: op basis van deze datum sturen we je de laatste twee mails uit de campagne, te weten 2 weken mama 4 weken mama, 2 maanden baby en 4 maanden baby
Het doel van de verwerking van deze gegevens is om je de nieuwsbrief te kunnen versturen. Dit doet Naviva alleen als je hiervoor expliciete toestemming hebt verleend. Je kunt jouw toestemming altijd intrekken. Dit doe je door onderin de mail (kan in elke mail) op de tekst afmelden te drukken.
Cookiestatement Naviva slaat zelf geen gegevens op, maar maakt hierbij gebruik van onderstaande partijen.
Cookies die ervoor zorgen dat de website functioneert
Strikt noodzakelijke functionele cookies zorgen ervoor dat de website naar behoren functioneert. Ze hebben als doel om de website gebruiksvriendelijk te houden door het gedrag van de gebruiker bij te houden en bepaalde gebruikersvoorkeuren op te slaan.
Cookies om de prestaties ven de website te verbeteren
Voorkeurscookies worden gebruikt om de prestaties en functionaliteit van de website te verbeteren. Ze zijn niet essentieel om de website te kunnen gebruiken, maar het kan zijn dat bepaalde onderdelen minder goed functioneren. Bijvoorbeeld het invullen en verzenden van een contactformulier. Daarom staan deze cookies standaard aan. U kunt deze cookies blokkeren of verwijderen.
Cookies om het websitegedrag te analyseren
Analytische cookies verzamelen informatie die Naviva middels Google Analytics gebruikt om te begrijpen hoe de website wordt gebruikt en om de presentaties ervan te controleren. Daarnaast helpen deze cookies Naviva om de website aan te passen en jouw gebruikerservaring te verbeteren. Ook worden deze cookies gebruikt om website-analyses uit te voeren. Dergelijke cookies worden geanonimiseerd en zijn niet herleidbaar naar een persoon. De verkregen informatie wordt niet gedeeld met derden.
Privacy
Cookies voor marketing en sociale media communicatie
Met traceer- en marketingcookies kan jouw surfgedrag gemonitord worden door Naviva en advertentiebedrijven. Met deze cookies kunnen we terugkerende bezoekers aan onze websites herkennen. Door bepaalde gegevens te volgen, kunnen wij onze website verbeteren. Hierdoor kan Naviva zorgen dat advertenties getoond worden op basis van jouw interesses en surfgedrag. Daarnaast voorkomen deze cookies dat je constant dezelfde advertentie te zien krijgt. Ook kunnen deze cookies ervoor zorgen dat de inhoud van de Naviva -website wordt gedeeld op social media.
Naviva plaatst deze cookies alleen wanneer je hiervoor jouw expliciete toestemming hebt verleend. Je kunt deze cookies altijd blokkeren of verwijderen.
YouTube-cookies
Op onze website tonen we video’s die je via een button kunt promoten en delen via social media. Hiervoor plaatsen we YouTube cookies, zodat ze je herkennen wanneer je bent ingelogd. Ook verzamelen zij hiermee gegevens over de pagina die je deelt en bezoekt.
Advertentiecookies
Wij gebruiken online advertenties om onze diensten onder de aandacht te brengen. Dit doen we het liefst zo gericht mogelijk, om kosten laag te houden en je geen onnodige advertenties te tonen. Hiervoor gebruiken wij: Google Adwords, Google Dynamic Remarketing, LinkedIn advertising, en DoubleClick (van Google). De cookies die nu op de website staan zijn worden uitsluitend gebruikt voor advertentiedoeleinden en verwerken gegevens anoniem.
Facebook, Twitter , Instagram en LinkedIn cookies
Op onze website kun je via een button berichten delen via social media. Hiervoor plaatsen we cookies van Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn, zodat ze je herkennen wanneer je bent ingelogd. Ook verzamelen zij hiermee gegevens over de pagina die je deelt en bezoekt.
Met deze cookies kunnen wij ook optioneel:
Bijhouden hoeveel bezoekers op onze advertenties op deze social media platformen klikken. Bijhouden hoeveel bezoekers een dienst van ons afnemen nadat ze hebben geklikt op een advertentie. Zo kunnen we analyseren hoe effectief onze advertenties zijn.
Ook als je cookies niet accepteert kun je nog advertenties van ons online tegenkomen. Niet al onze advertenties gebruiken namelijk cookies. Met cookies kunnen we je wel advertenties tonen die voor jou relevant zijn.
Privacy privacyverklaring van YouTube
Meer informatie over wat Facebook met opgeslagen data doet, lees je in de privacyverklaring van Facebook
Meer informatie over wat Twitter met opgeslagen data doet, lees je in de privacyverklaring van Twitter
Meer informatie over wat Instagram met de opgeslagen data doet, lees je in de privacyverklaring van Instagram.
Meer informatie over wat LinkedIn met opgeslagen data doet, lees je in de privacyverklaring van LinkedIn
Cookies blokkeren en verwijderen
Je kunt ook via de browser cookies blokkeren. Blokkeer je alle cookies, dan kunnen websites minder goed werken.
Wil je geen cookies van onze website geplaatst hebben? Kies er dan in onze cookiemelding voor om onze cookies niet te accepteren. Deze melding zie je als je onze site voor het eerst bezoekt. Heb je onze cookies eerder geaccepteerd, dan krijg je deze melding niet meer te zien.
Bewaartermijn voor websitebezoekers
Naviva houdt zich aan de wettelijke bewaartermijnen. Als er geen wettelijke bewaartermijn is, bewaart Naviva gegevens niet langer dan voor het uitvoeren van de taak nodig is.
Ingevulde websiteformulieren worden maximaal 6 maanden bewaard na ontvangst. Wanneer je een formulier invult op de website, wordt deze verzonden naar een mailbox. Deze mailbox is toegankelijk voor medewerkers die de doelen afhandelen zoals eerder in deze verklaring beschreven. Deze e-mails worden maximaal 6 maanden na ontvangst bewaard.
Over deze privacyverklaring
Deze versie is gemaakt in december 2021 en bijgesteld in november 2022. Naviva kan deze privacyverklaring en het cookie statement aanpassen. Wij raden je daarom aan deze privacyverklaring periodiek te bekijken. Wijzigingen zullen via de website gecommuniceerd worden.
