Vacature Intakeplanner

Voor de afdeling Klantenservice zoekt Naviva Kraamzorg tijdelijk een Intakeplanner

Uren: 20-24 uur per week
Werklocatie: Standplaats Deventer

Kun jij snel schakelen en prioriteiten stellen? Ben je daarnaast sociaal en kun je goed luisteren én signaleren? En lijkt het je gaaf om elke dag weer een bijdrage te leveren aan een zo
optimaal mogelijke planning? Kom jij dan ons team als Intakeplanning versterken?

Jij als Intakeplanner

Rond de 32e week van de zwangerschap krijgen onze cliënten een intakegesprek. Jij als Intakeplanner bent verantwoordelijk voor het tijdig plannen van de afspraken tussen de Intakeconsulenten en de aanstaande kraamvrouwen. Je handelt mail en telefonische gesprekken af met cliënten, Intakeconsulenten en verwijzers. Je maakt op basis van bezettings- en roosterafspraken de planning zo effectief en efficiënt mogelijk. Hierbij houd je rekening met de richtlijnen, werkafspraken rondom reisafstanden, wet- en regelgeving, zoals arbeidstijdenwet, tijdigheid van intakegesprek en cao kraamzorg. Je onderhoud contact met de Intakeconsulenten, cliënten, collega’s binnen de Klantenservice en met de Teammanager Klantenservice. Op basis van de contacten die je hebt signaleer je trends en behoeftes van de cliënten en relaties m.b.t. onze dienstverlening en informeert de leidinggevende daarover. Je draagt in het geval van uitval zorg voor vervanging van de Intakeconsulent en/of regelt voor de client een nieuwe afspraak. Tevens ben je verantwoordelijk om tijdig het signaal af te geven wanneer vraag en aanbod niet in balans zijn en denk je mee over oplossingen. Als Intakeplanning werk je het overgrote deel van je contract vanuit ons hoofdkantoor in Deventer. Het is een zelfstandige functie, waarbij je ondersteund wordt door je team en onze organisatie.

Van ons krijg je

•      Een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor de duur van 6 maanden 
•      Een passend salaris conform Fwg 35 volgens de Cao Kraamzorg ((€2.130,98 – €2931,56 bij 36 uur)
•      Een telefoon en een headset
•      Goede reiskostenvergoeding & secundaire arbeidsvoorwaarden: pensioenregeling, 7 weken verlof, eindejaarsuitkering van 7,7 % en meer fijne extra’s, zoals met voordeel sporten of een fiets kopen
•      Werken op rooster per periode
•      Veel zelfstandigheid en leuke collega’s 
•      De mogelijkheid te werken voor de leukste, meest innovatieve en gedreven kraamzorgaanbieder van Nederland

Dit heb je nodig als Intakeplanner 

•      Je woont in de omgeving van Deventer 
•      Je bent doordeweeks inzetbaar tussen 08.00 – 17.00 uur
•      Je hebt MBO 4 werk- en denkniveau en je hebt ervaring met het werken op een computer.
•      Je hebt werkervaring en/of aantoonbare affiniteit hebt met plan werkzaamheden.
•      Je beschikt over ervaring in telefonisch klantcontact en beheerst daardoor goede gesprekstechnieken
•      Je kunt snel schakelen, prioriteiten stellen en zelfstandig tot oplossingen komen.
•      Je bent een sociaal en enthousiast persoon
•      Je kunt in het Nederlands zowel schriftelijk als mondeling uitstekend communiceren en je werkt zeer nauwkeurig
•      Je spreekt en begrijpt de Engelse taal

Hebben we een match?

Enthousiast geworden? We maken graag kennis met je! Solliciteer direct via deze vacature. Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen via [email protected] of voor inhoudelijke vragen met de Teammanager Klantenservice Jacqueline Bresser via 06 – 81 04 51 58

*Naviva ondervindt op dit moment problemen met de uitgaande mail. Mogelijk komt deze in de spam- of ongewenste mailbox terecht. Heb jij gesolliciteerd bij Naviva of gemaild naar [email protected] en tot heden nog geen reactie ontvangen? Controleer eerst je spam- of ongewenste mailbox of onze reactie hierin terecht is gekomen. Onze excuses voor het ongemak.