Wat is een e-consult?
Het e-consult is een afspraak via beeldbellen met een kraamverzorgende (hierna e-consulent genoemd) van Naviva in de kraamweek. Net als de zorg bij jou thuis is het een standaard onderdeel van onze kraamzorg. Tijdens een e-consult checken we hoe het met jou en je kindje gaat. Je krijgt advies op maat (passend bij de zorgdag en jouw situatie), instructies, antwoord op je vragen en een luisterend oor. Het e-consult kan elke dag ingepland worden tussen 8.00 en 20.00 uur en vindt plaats op een moment dat de kraamverzorgende niet bij jou thuis is. Bijvoorbeeld in de middag of begin van de avond, als je kraamverzorgende al weg is, of op dag 9 of 10, na afsluiting van de kraamzorg bij jou thuis.
Wanneer krijg ik het e-consult?
In de kraamweek overleggen we met je wanneer er e-consulten plaatsvinden. Je kunt ook zelf een e-consult aanvragen via de Nieuw Leven app. Bijvoorbeeld omdat je vragen of onzekerheden hebt die je wilt bespreken. Dit kunnen ook specifieke vragen zijn, bijvoorbeeld over borstvoeding. De afspraakgegevens inclusief de link naar het e-consult ontvang je per mail. Houd dus goed je mail in de gaten in de kraamweek. Op het afgesproken tijdstip klik je op de link in de mail. Je e-consult vindt plaats en duurt ongeveer een half uur. De gemaakte afspraken en uitgebrachte adviezen uit het e-consult, lees je na afloop terug in je digitale dossier.
Goed om te weten…
- Een e-consult wordt door zorgverzekeraars vergoed
- Je betaalt geen eigen bijdrage over het e-consult
- Voor een e-consult heb je nodig: een internetverbinding (wifi) en een device met werkende camera en microfoon, zoals smartphone, tablet of laptop
- Zorg ervoor dat je toegang hebt tot je Cliëntenportaal
- Zorg ervoor dat je Nieuw Leven, Naviva’s eigen app, hebt geïnstalleerd
- Het e-consult kan ingezet worden t/m dag 10 van je kraamweek
- Het e-consult en de fysieke zorg sluiten naadloos op elkaar aan omdat de e-consulent en de kraamverzorgende thuis zorgen voor een goede overdracht in jouw dossier
Wat bespreken we tijdens het e-consult?
Het korte antwoord: alles waar jij behoefte aan hebt! De e-consulent heeft toegang tot je dossier en kijkt en denkt graag met je mee. Hoe is de afgelopen nacht gegaan? Hoe verlopen de voedingen? Hoe gaat het met jou? Onze e-consulenten zijn allemaal kraamverzorgende en hebben de kennis en ervaring om ook op afstand instructies en adviezen te geven. In sommige gevallen wordt een e-consult ingepland om een specifiek onderwerp te bespreken. Bijvoorbeeld de borstvoeding, huilen of krampjes.
De voordelen van het e-consult op een rijtje:
- Waardevolle zorg, ook op de momenten dat er geen kraamverzorgende bij je thuis is. E-consulten worden gemiddeld beoordeeld met een 8,1
- E-consulten vinden plaats tussen 8.00 en 20.00 uur, dus ook als je kraamverzorgende thuis er nog niet is of al weg is
- Een belangrijke bijdrage aan het versterken van je gezondheid, zelfstandigheid en zelfvertrouwen. Maar liefst 91% van de cliënten geeft aan meer zelfvertrouwen te hebben na afloop van het e-consult
- Een laagdrempelige manier om een deskundig antwoord te krijgen op al je vragen
- Beeldbellen via een gegarandeerd veilige verbinding
- Vergoed door alle zorgverzekeraars
- Je betaalt geen eigen bijdrage over het e-consult
- Adviezen, instructies en afspraken overzichtelijk in je eigen dossier
- Snel hulp en actie als dat nodig blijkt.
Nog meer weten?
Heb je vragen of opmerkingen over het e-consult? Dan kun je altijd contact opnemen met onze Klantenservice. Bel ons op 088 – 7777 666 of mail naar [email protected]. Neem contact op met je eigen zorgverzekeraar voor vragen over je polis of algemene vragen over de inzet van e-consulten en andere vormen van digitale zorg.
Lees hier ter inspiratie de ervaring van cliënt Eline over het e-consult.