Wat is een e-consult?
Het e-consult is een afspraak via beeldbellen met een gediplomeerd kraamverzorgende van Naviva in de kraamweek. Net als de zorg bij jou thuis is het een standaard onderdeel van onze kraamzorg. Tijdens een e-consult checken we hoe het met jou en je kindje gaat. Je krijgt advies, instructies, antwoord op je vragen, een luisterend oor en goede raad. Een prettige manier om toch geholpen te worden als je kraamverzorgende (nog) niet bij je is. Het e-consult kan ingepland worden tussen 8.00 en 20.00 uur, zodat je ook na de reguliere werktijd van je kraamverzorgende nog een contactmoment kunt hebben.
Hoe werkt een e-consult?
Of en wanneer je een of meerdere e-consulten krijgt, hoor je gedurende de kraamweek. Je hoort van je kraamverzorgende dat je een e-consult krijgt of je wordt hierover gebeld. De afspraakgegevens inclusief de link naar het e-consult ontvang je per mail. Houd dus goed je mail in de gaten in de kraamweek. In deze mail vind je een link naar een veilige beeldbelverbinding. Op het afgesproken tijdstip klik je op de link en log je automatisch in. Vervolgens houden we het e-consult. De gemaakte afspraken en uitgebrachte adviezen uit het e-consult, lees je na afloop terug in je digitale dossier. Je kunt t/m zorgdag 10 ook zelf een e-consult aanvragen via de Nieuw Leven app. Bijvoorbeeld omdat je toch nog onzekerheden hebt die je wilt bespreken.
Goed om te weten…
- Een e-consult wordt door zorgverzekeraars vergoed als één uur kraamzorg
- Je betaalt geen eigen bijdrage over het e-consult
- Voor een e-consult heb je nodig: een internetverbinding (wifi) en een device met werkende camera en microfoon, zoals smartphone, tablet of laptop
- Zorg ervoor dat je toegang hebt tot je Cliëntenportaal
- Zorg ervoor dat je Nieuw Leven, Naviva’s eigen app, hebt geïnstalleerd
- Het e-consult kan ingezet worden t/m dag 10 van je kraamweek.
Wat bespreken we tijdens het e-consult?
Het korte antwoord: alles waar jij behoefte aan hebt! De e-consulent heeft toegang tot je dossier en kijkt en denkt graag met je mee. Hoe is de afgelopen nacht gegaan? Hoe verlopen de voedingen? Waar kijk je naar uit en waar zie je tegenop? De e-consulent biedt je graag een luisterend oor en goede raad voor al je vragen, zorgen en twijfels.
De voordelen van het e-consult op een rijtje:
- Een extra contactmoment als je kraamverzorgende er (nog) niet is
- Een laagdrempelige manier om een deskundig antwoord te krijgen op al je vragen
- Een belangrijke bijdrage aan het versterken van je gezondheid, zelfstandigheid en zelfvertrouwen
- Ook tot 20.00 ’s avonds mogelijk, zodat je met een gerust gevoel de nacht in gaat
- Een luisterend oor en goede raad voor je zorgen en twijfels
- Beeldbellen via een gegarandeerd veilige verbinding
- Vergoed door alle zorgverzekeraars
- Je betaalt geen eigen bijdrage over het e-consult
- Adviezen, instructies en afspraken overzichtelijk in je eigen dossier
- Direct hulp en actie als dat nodig blijkt.
Nog meer weten?
Heb je vragen of opmerkingen over het e-consult? Dan kun je altijd contact opnemen met onze Klantenservice. Bel ons op 088 – 7777 666 of mail naar [email protected]. Neem contact op met je eigen zorgverzekeraar voor vragen over je polis of algemene vragen over de inzet van e-consulten en andere vormen van e-health.
Lees hier ter inspiratie de ervaring van cliënt Eline over het e-consult.